«Расширенная гарантия» и программа «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»

Программа для терминалов сбора данных, сканеров, этикеточных принтеров.

 

"ТСД ГРУПП" предоставляет программу сервисного обслуживания в специализированных технических центрах на территории РФ и СНГ. Наш СЦ независимый Технический центр по ремонту и обслуживания промышленного оборудования. Наша команда является официальным поставщиком OEM-совместимых запасных частей на территории России и СНГ, имеем свои складские ресурсы и необходимый перечень Запасных частей.

Наш СЦ предлагает расширить сроки гарантийного периода сроком до 3 лет. СЦ обеспечит ремонт и поддержку данного оборудования на всей территории России. Расширенная гарантия подразумевает бесплатный ремонт и замену запасных частей при правильной эксплуатации и без механических повреждений оборудования. Сложные ремонты оборудования производятся на базе центрального СЦ в г. Москва. Доставка и забор оборудования осуществляется Заказчиком или на платной основе Исполнителем. 12dd

«РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ» и «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»

  Контракт «РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ»:
  1. Телефонные консультации по вопросам эксплуатации и настроек;
  2. Услуги приема и отработки сообщений;
  3. Время реагирования 3 часа;
  4. Ремонт/восстановление в сервисном центре 3 рабочих дня;
  5. Доставка оборудования в ремонт и из ремонта.
**Услуги СЦ оказываются с понедельника по пятницу (исключая официальные выходные и праздничные дни) с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Данный контракт не включает замену ЗиП при не гарантийных случаях, которые могут являться:
  • Механические повреждения;
  • Попадание влаги вовнутрь оборудования;
  • Использование оборудования не по назначению;
  • Исправление проблем или выполнения ремонта после заключения сервисного контракта;
  • Восстановление и резервирование данных;
  • Природные или человеческие факторы, включая, но, не ограничиваясь, пожар, кражу, затопление, наводнение и другие факторы, ведущие к порче или разрушению внешних и внутренних компонент оборудования;
  • Использования устройства вне рекомендованной области применения, а также в условиях, выходящих за рамки инструкций по эксплуатации.
Контракт «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» дополняет Контракт «РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ» восстановлением поврежденного оборудования возникшего в ходе эксплуатации, а именно:
  • Замена/ремонт пластиковых деталей, дисплеев, клавиатур, защитных стекол, сенсорных панелей, кнопок сканирования, а также электронные компоненты, вышедшие из строя во время использования устройства.
Исключения, действующие на Контракт «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»:
  • Природные или человеческие факторы, включая, но, не ограничиваясь, пожар, кражу, затопление, наводнение и другие факторы, ведущие к порче или разрушению внешних и внутренних компонент оборудования;
  • Использования устройства вне рекомендованной области применения, а также в условиях, выходящих за рамки инструкций по эксплуатации.