Рынок терминалов сбора данных: тенденции и перспективы развития
Наша статья в журнале RETAIUL & LOYALTY:
http://www.retail-loyalty.org/journal_retail_loyalty/read_online/art186992/
Развитие рынка терминалов сбора данных (ТСД) в России происходит достаточно динамично. Открываются новые складские комплексы, логистические центры в разных регионах страны, а также представительства иностранных компаний. Свои рабочие процессы они планируют строить на использовании терминалов сбора данных.
Действующие предприятия, которые еще не перешли на автоматизированные системы, пересматривают устаревшие бизнес-процессы в пользу внедрения нового, современного оборудования. Важно отметить, что использование терминалов сбора данных способствует не только снижению издержек на содержание и хранение ТМЦ и ОС, но и увеличению прибыли компании, которое достигается за счет уменьшения ошибок со стороны персонала и повышения скорости работы департамента логистики в целом. Что касается области применения ТСД, основная доля приходится на розничную и оптовую торговлю, логистику, рестораны быстрого питания, фармацевтику (рис. 1). Также ТСД оправдывают себя и во многих других отраслях, где необходимо считать штрихкод, сразу же обработать его, получить и передать информацию для дальнейшего учета. В числе важнейших направлений отметим ведение документооборота в финансовых (банки, налоговые службы) и государственных структурах, контроль выпущенной продукции на предприятиях (ее учет и инвентаризация), оперативное получение информации о пациентах в медицинских
учреждениях, обслуживание пассажиров в аэропортах, на вокзалах и т. д.
Популярные модели и ключевые потребности клиентов
Российский рынок ТСД насчитывает множество устройств для выполнения различных задач, а применение той или иной модели обусловлено индивидуальными потребностями и возможностями каждого предприятия (или клиента). Тем не менее основным спросом на рынке терминалов сбора данных пользуются устройства производителей, которые уже давно закрепили свои позиции на
российском рынке: Motorola (Symbol)/Zebra, Datalogic, Casio, Intermec. Для того чтобы более детально проследить динамику продаж наиболее популярных моделей, приведем статистику 2014 и 2015 годов. Судя по статистике, и в прошлом, и в нынешнем году первое место занимает производитель Motorola, при этом в 2015 году заметно увеличивается популярность ТСД других брендов. Это связано с изменением бизнес-процессов клиента, когда приоритетными становятся функции, отсутствующие в моделях известных производителей. Клиенты начинают присматриваться к новым
устройствам, более функциональным и доступным по цене. Производители оборудования регулярно выпускают новые модели, в которых расширены функциональные возможности и улучшен интерфейс. Устройства становятся более компактными и легкими, в них увеличен объем встроенной памяти.
В 2015 году наблюдается высокий спрос на использование терминалов на базе операционной системы Android (общая тенденция рынка в Европе) и, в частности, на Motorola TC55 (ОС Android 4.1.2) – компактный мобильный коммуникатор промышленного назначения. Также в последнее время становятся популярными терминалы iData (китайского производства), стоимость которых в несколько раз ниже стоимости оборудования лидеров рынка. При этом данные терминалы имеют много полезных особенностей, например, возможность конфигурировать устройство под определенные бизнес-задачи, выбирать комплектацию (разные скан-головки, расширенный аккумулятор, беспроводные модули и GPS). В условиях сложной экономической ситуации 2014–2015 годов, когда мы наблюдаем высокий рост цен на оборудование, а также на отдельные детали и запчасти, на сервисные услуги по ремонту оборудования, руководители предприятий стараются найти для своих бизнес-процессов новые решения, которые позволяют поддерживать прежнее качество работы и при этом требуют меньше затрат. Именно поэтому наряду с недорогими моделями терминалов сбора данных возрастает спрос на покупку восстановленных терминалов сбора данных. Такое оборудование после прохождения через качественный сервисный центр, вопреки распространенному мнению, ничем не уступает по работоспособности и внешнему виду новым устройствам. Например, восстановленные терминалы, которые поставляет «ТСД-Сервис», имеют расширенную гарантию и стоят на 20–30% дешевле нового оборудования. Как мы видим, в 2015 году повысилась популярность восстановленных ТСД Motorola. При этом спрос на новые терминалы данного производителя в нынешнем году упал, что вполне объяснимо. Новые ТСД Motorola достаточно дорогостоящие, а восстановленное оборудование этого же бренда стоит гораздо дешевле. Предприятие, которое не имеет возможности купить дорогую модель нового терминала, приобретает восстановленный аналог. Если сравнить в целом объемы продаж терминалов в 2014 году и с января по сентябрь 2015 года, то показатели по новому оборудованию значительно уступают показателям по восстановленному – в 1,5–2 раза. Однако в последние годы не все клиенты спешат закупать ТСД. Предприятия, которые отслеживают свои затраты и оптимизируют бизнес-процессы, стараются поддерживать имеющиеся терминалы в исправном состоянии. Соответственно в 2015 году особенно возросла популярность на техническое сопровождение оборудования. Наиболее часто клиенты отдают в ремонт терминалы Motorola (модели MC 9090 G, MC 9190 G, MC 3090 R), Datalogic и Honeywell, реже – Intermec, Casio, M3 Mobile. Таким образом, предприятия находят разные пути выхода из непростых финансовых ситуаций, при этом не отказываются от подходящих моделей, в том числе и дорогостоящих. Рынок ТСД не испытывает серьезных трудностей, а приспосабливается к текущей ситуации на рынке, предлагая клиентам новые условия сотрудничества.
В 2015 г. наблюдается высокий спрос на использование терминалов на базе операционной системы Android
Наиболее вероятный сценарий развития рынка терминалов сбора данных
Исходя из нынешней ситуации на рынке ТСД, можно предположить, что в ближайшем будущем вышеописанные тенденции, скорее всего, сохранятся. С учетом темпов развития и автоматизации предприятий и приближения зимнего сезона высоких продаж спрос на покупку новых терминалов возрастет примерно на 10–15%, а восстановленных – на 20%. Увеличится спрос на сервисные услуги, а также на новые недорогие модели, которые все чаще предлагают производители. Дальнейшая ситуация во многом будет зависеть от экономической и внешнеполитической обстановки в стране. В случае если состояние российской экономики в целом улучшится, объем продаж может увеличиться на 25–30%.