Сервис

Возможности сервисного центра

Сервисный центр ТСД Групп предлагает широкий спектр услуг по обслуживанию, ремонту и модернизации терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода, этикеточных и карточных принтеров, весового и упаковочного оборудования.

Техническая поддержка предоставляется на различных условиях, по желанию Заказчика:

Возможность произвести ремонт оборудования как на объекте Заказчика, так и в СЦ
Заключение долгосрочного договора сервисного обслуживания, или выполнение работ по разовым заявкам
Забор и доставка оборудования
Предоставление подменного оборудования на время ремонта
Fix price — пакет услуг по фиксированной цене, предоставляемый на год. Данное предложение позволяет пользоваться определенными услугами (в зависимости от выбранного тарифа) без дополнительной оплаты в течение года

Помимо технического обслуживания, наш Сервисные Центр занимается подготовкой к поставке восстановленного оборудования. Вопреки распространенному мнению, восстановленное оборудование ничем не уступает новому по работоспособности и внешнему виду, при этом его стоимость на 20-30% ниже стоимости нового оборудования.

Структура работы

Структура Сервисного Центра представлена отделом ремонта, отделом восстановления, складом ЗИП, отделом доставки, отделом сервисных проектов и бухгалтерией. Все работы выполняются строго по регламентированным процессам и контролируются собственной автоматизированной системой. Сначала оператор принимает заявку на ремонт оборудования, обрабатывает ее и назначает ответственных лиц для каждого этапа выполнения заявки. Далее происходит диагностика, согласование стоимости ремонта (или иных работ) с Заказчиком, затем — непосредственно ремонт, тестирование и доставка Заказчику исправного оборудования. Также мы предоставляем собственную гарантию и обеспечиваем полное техническое сопровождение парка оборудования Заказчика.

Особенности нашего сервисного центра

Работая с нами вы получаете следующие преимущества:

Сокращение затрат на обслуживание оборудования и заранее согласованные цены
Быстрая скорость ремонта
Непрерывная работа предприятия за счет использования подменного оборудования
Решение вопросов о доставке/заборе оборудования
Возможность приобретения комплектующих, ЗИП и аксессуаров по низкой цене
Гибкие условия сотрудничества и учет пожеланий каждого Заказчика

Мы обеспечим Вас качественным и профессиональным сервисом, освободим от нарастающих и меняющихся проблем технического сопровождения. Вы будете владеть оборудованием, которое отвечает высоким техническим требованиям и стандартам, будете использовать передовые технологические разработки.

Сервисный центр берет на себя все услуги по обеспечению бесперебойной работы материально-технической базы Вашей компании.

С помощью нашей технической поддержки и сервисных услуг Вы существенно снизите количество проблем, связанных с неисправностью оборудования. При техническом сопровождении, оборудование работает дольше, увеличивается ресурс и снижается потребность в ремонте и замене ЗИП.